Garantizando la libertad de eliminación de datos de nuestras plataformas. Cualquier usuario con planes gratuitos o pagos activos podrán solicitar la eliminación de su cuenta, teniendo en cuenta el siguiente procedimiento:
- Enviar un correo electrónico con la solicitud de ELIMINACIÓN DE CUENTA Guru4pets a la dirección de correo : info@wepet.co relacionando su correo electrónico que figure como titular de la cuenta del marketplace de wepet.co o Membresías “guru member”.
- Petcrowd SAS dara respuesta por correo electrónico con el estado de su solicitud en las siguientes 48 horas después de recibir el mensaje.
- Nuestro equipo se pondrá a trabajar sobre la eliminación de la cuenta, el acceso a la cuenta de marketplace o membresias será revocado en los siguientes 7 días hábiles después de radicada la solicitud. La eliminación de datos personales tuyos y de tu mascota se almacenaran 4 días hábiles mas después de revocados los accesos, mientras finaliza el proceso de borrado de nuestros servidores.
- Al finalizar el proceso de borrado, recibirás nuevas noticias vía correo electrónico confirmando el cierre de tu caso.
En la eliminación de cuentas, se contempla la siguiente información:
- Datos personales tuyos.
- Datos básicos y médicos de tu mascota.
- Fotos de tu mascota.
- Recordatorios y fechas de nacimiento de tu mascota.
- Métodos de pago.
Aunque nos encantaría que regreses, esta acción no es reversible, quiere decir que si deseas en algún momento usar nuevamente alguno de nuestros servicios, seras tratado como un cliente totalmente nuevo en términos comerciales, así mismo tendrás que registrar nuevamente toda la información de tus mascotas, métodos de pago y suscripciones.
